Struktur schaffen.
Prozesse verbessern.
Wirkung erzielen.
Ist Ihr Kundenservice sein Geld wert?
Gemeinsam finden wir heraus, wo Leistung verloren geht und was sich konkret ändern muss.
Ich bin Torsten Oellerich.
Ich mache Kundenservice wirtschaftlicher – ohne die Qualität wegzusparen.
Als Interim Manager und Berater für Customer Service & Operations unterstütze ich Unternehmen dabei, Kosten, Qualität und Prozesse besser zusammenzubringen.
Damit sichtbar wird welche Verbesserungen im Alltag wirklich funktionieren.